Términos y Condiciones – Droguería Santa Isabel en Manrique Medellín

1. Introducción y aceptación

Bienvenido(a) al sitio web de Droguería Santa Isabel (en adelante, “la Droguería”), establecimiento ubicado en Manrique, Medellín. Al acceder y utilizar el sitio https://drogueriaenmanrique.com (en adelante, “el Sitio”), usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Información del establecimiento

Droguería Santa Isabel
Dirección: Carrera 45 # 80-79, Manrique, Medellín, Antioquia, Colombia
Horario: 8:00 a.m. – 9:00 p.m.
Teléfonos: (604) 448 4253 – 304 604 1563 – 320 635 1589
Correo: ventas@drogueriaenmanrique.com

3. Uso del Sitio

• El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y conforme a la legislación colombiana.
• La información del Sitio puede actualizarse sin previo aviso (disponibilidad, imágenes, descripciones y precios).

4. Productos, disponibilidad y precios

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• Las imágenes son ilustrativas. El empaque puede variar según lote o fabricante sin afectar la composición autorizada.

5. Medicamentos y productos regulados

Regla principal: No se dispensarán medicamentos que requieran fórmula médica sin la presentación de una prescripción válida, conforme a la normatividad sanitaria vigente en Colombia.

• Si el medicamento requiere fórmula médica, el cliente deberá enviarla o presentarla antes del despacho.
• Si no se presenta la fórmula cuando sea requerida, el pedido no será procesado.
• Los medicamentos de control especial se gestionarán únicamente bajo las disposiciones legales aplicables.

6. Responsabilidad del usuario

• El cliente debe verificar nombre, concentración, presentación y cantidad antes de confirmar el pedido.
• La información publicada en el Sitio es de carácter informativo y no reemplaza la valoración médica.
• El uso de medicamentos debe realizarse conforme a indicación médica o a la información autorizada en el empaque.

7. Pedido, confirmación y pago

• Un pedido se considera aceptado cuando la Droguería confirma su procesamiento.
• La Droguería podrá cancelar pedidos por falta de inventario, error en el precio, sospecha de fraude o incumplimiento de requisitos legales.
• Los pagos se procesan mediante los medios habilitados en el Sitio.

8. Entregas y domicilios

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.
• El cliente debe garantizar la recepción del pedido en la dirección suministrada.
• Al recibir, el cliente debe verificar que el pedido corresponda a lo solicitado.

9. Cambios y devoluciones

9.1 Restricción sanitaria

Por razones de seguridad y salud pública, no se aceptan devoluciones de medicamentos o productos farmacéuticos abiertos, manipulados o con sellos alterados.

9.2 Casos evaluables

• Error de dispensación atribuible a la Droguería.
• Producto defectuoso o vencido al momento de la entrega.
• Producto sin abrir, con sellos intactos y comprobante de compra.

9.3 Plazo de reporte

Cualquier inconsistencia deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas siguientes a la entrega.

10. Derecho de retracto

El derecho de retracto aplicará conforme al Estatuto del Consumidor, teniendo en cuenta las excepciones legales relacionadas con bienes de uso personal y productos que, por razones sanitarias, no puedan ser devueltos una vez abiertos.

11. Garantía legal

La garantía aplicará en casos de defectos de calidad o idoneidad conforme a la legislación colombiana. No cubre daños derivados de uso inadecuado o manipulación indebida.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos) son propiedad de la Droguería o de sus titulares autorizados y no pueden ser reproducidos sin autorización previa.

13. Privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en el Sitio.

14. Modificaciones

La Droguería podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio.

15. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

16. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con pedidos o información general, puede comunicarse a:

Correo: ventas@drogueriaenmanrique.com
Teléfonos: (604) 448 4253 – 304 604 1563 – 320 635 1589

Última actualización: 2026